Deleitese

No le tengas miedo a los cambios y al conocimiento que le transforma la estructura de operación porque te puede traer grandes beneficios en la rentabilidad.

Según la Revista La Barra seguir estos consejos te van a permitir mejorar tus ventas:

1. Establece objetivos claros: Antes de empezar a operar es fundamental que establezca números concretos y responda preguntas como: ¿cuánto quieres vender?, ¿en qué tiempo?, ¿de qué recursos dispones? Las cifras se colocan de acuerdo también a lo que quieres ganar y debe medirse los resultados para saber si continúa por el mismo camino o se necesitan reajustar los objetivos.

2. Conoce al cliente: Como vendedor es fundamental tener conocimiento sobre las necesidades que tienen los consumidores, ya que al conocerlos tu empresa va a tener los argumentos suficientes para sustentar el por qué te deben comprar a ti.

3. Sé un experto en tus bienes y servicios: Cuando vives y sientes un producto sabes con lujo de detalles cuáles son sus ventajas e inconvenientes y puedes transmitirlo con claridad al cliente y asesorarlo de la mejor manera.

4. Trata bien al cliente: la intención del saludo debe ser llegarle al cliente. A través de un apretón de manos puedes transmitir confianza, seguridad y respeto. El servicio es que garantiza la confianza entre el comprador y el vendedor.

5. ¿Tutear o de usted?: Lo más recomendado es comenzar hablando de usted y luego, si se genera la confianza con el cliente, entonces se puede tutear. Este último genera mayor confianza y propicia un clima para intimidar.

6. Ten una buena presentación personal: La forma de vestir es trascendente en la medida en que te muevas en ciertos nichos de mercado. El vendedor profesional debe tener un aspecto impecable e impactar a todo el mundo.

7. Responde a las objeciones: Como vendedor no se puede rendir ante el primer no que le dice el cliente. Debes insistir con cautela. Si superas con éxito las cinco primeras barreras, seguramente tu premio será una venta. Recuerda que un no, no significa no, sino tal vez.

8. Coloca especial atención a las microexpresiones: Las microexpresiones son tan importantes como las palabras; dan señales de estado de ánimo y permiten mantener abierto el canal de comunicación. Además, te permite saber qué es lo que quiere el cliente.

9. ¿Qué hacer cuando el cliente tiene una mala experiencia?: Lo primero que debe hacer es que el cliente le cuente sobre la mala experiencia que tuvo. Luego de escucharlo, trata de convencerlo de que eso no volverá a suceder y después dirige al cliente a una mejor experiencia de compra.

10. No hables mal de la competencia: De esta forma no vas a engrandecer los beneficios de su producto. Lo recomendable es que conozcas y te informes sobre la oferta de tus competidores, pero no para desprestigiarlos, sino con el objetivo de conocer a la perfección el nicho en el que te desenvuelves. Concéntrate en las bondades de tu producto, pero sin desprestigiar al producto de los demás.

*Fotos: tomadas de la revista La Barra e Internet*